Kupovina na sajtu Aleksandra Radić PR Studio za ilustrovanje i dizajn Sanjar Novi Sad, odvija se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Nastojimo da svaki kupac bude zadovoljan, ali ukoliko dođe do nezadovoljstva, omogućavamo pravo na povraćaj ili zamenu proizvoda u roku i pod uslovima navedenim u nastavku.
1. Pravo na odustanak i povraćaj
Kupac ima pravo da odustane od kupovine, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je proizvod primljen.
Da biste ostvarili pravo na povraćaj, potrebno je da nas kontaktirate putem emaila radicsanjar@gmail.com sa brojem porudžbine i opisom zahteva.
Proizvod mora biti:
- neoštećen i nekorišćen,
- vraćen u originalnoj ambalaži ili drugačije bezbedno zapakovan
- uz priložen fiskalni račun ili potvrdu o kupovini.
2. Troškovi povraćaja
Ukoliko kupac želi da zameni ili vrati proizvod iz ličnih razloga (npr. veličina, boja, promena mišljenja), sam snosi troškove slanja proizvoda nazad.
U slučaju greške sa naše strane (pogrešan ili oštećen proizvod), snosimo sve troškove zamene i isporuke ispravnog artikla.
3. Reklamacije
Ukoliko primite oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 3 dana od prijema pošiljke, uz priložene fotografije i opis problema. Nakon toga ćemo se dogovoriti o zameni ili povraćaju sredstava.
4. Povraćaj sredstava
Povraćaj novca vrši se isključivo na tekući račun kupca, nakon što proizvod bude vraćen i pregledan. Povraćaj će biti izvršen u roku od najkasnije 7 radnih dana od prijema vraćenog proizvoda.
